Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: [Junio 2025]

En GRUPO NOVUM S.A.S respetamos y protegemos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestro sitio web [www.gruponovum.com.co] y realizas compras en nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento

GRUPO NOVUM S.A.S
NIT: 802.015.073
Dirección: Cra 9G #110-187, Parque Logístico e Industrial Caribe Verde, Barranquilla, Atlántico – Colombia
Teléfono: (605) 3092206 Ext. 101
Correo: comercial@gruponovum.com.co

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usas nuestro sitio o realizas una compra:

  • Nombre completo

  • Dirección de envío y facturación

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Información de pago (gestionada por plataformas seguras como PayU, Wompi o Addi)

  • Historial de compras y navegación

  • Dirección IP y datos de cookies (ver Política de cookies)

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tu información personal para:

  • Procesar pedidos y pagos

  • Realizar envíos y entregas

  • Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu compra

  • Brindarte atención al cliente

  • Personalizar tu experiencia en la tienda

  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales

  • Enviarte comunicaciones promocionales solo si nos autorizas

4. Transferencia de datos

Utilizamos Shopify Inc. como plataforma de comercio electrónico, por lo cual parte de tu información se almacena en sus servidores fuera de Colombia. Shopify cumple con estándares internacionales de protección de datos. También usamos servicios de terceros (como pasarelas de pago, transportadoras y herramientas de marketing) que tratan tus datos conforme a nuestras instrucciones y con estrictas medidas de seguridad.

5. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tu información

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de los datos

  • Acceder gratuitamente a tus datos

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a: comercial@gruponovum.com.co

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o modificación indebida.

7. Tiempo de conservación

Solo conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras lo exija la ley.

8. Menores de edad

No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en esta misma sección.

10. Aceptación

Al usar nuestro sitio, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar nuestra tienda.